Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Troca, Devolução e Reembolso 

Nosso compromisso é garantir uma experiência positiva em todas as etapas da sua compra. Por isso, criamos esta política com todas as orientações sobre trocas, devoluções e reembolsos para compras realizadas em nosso site oficial.

Compras realizadas no site oficial MOU HOSS

É possível solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja sem sinais de uso e com a tag do produto.

Não há custo adicional para devoluções. Os custos logísticos são cobertos pela nossa política de devolução.

A MOU HOSS não se responsabiliza pelos custos da embalagem para envio.

Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:

Cartão de crédito: o valor poderá levar até duas faturas para ser creditado, de acordo com a administradora.

PIX: o valor é geralmente devolvido em até 3 dias úteis após a solicitação ser processada pela instituição financeira.

Recusa de devolução

A solicitação pode ser recusada nos seguintes casos:

• Quando o produto apresentar sinais de uso (exceto em situações de defeito ou problema de qualidade);
• Quando o produto não estiver de acrodo com a Política de Garantia (Confira os termos em Garantia do Produto).
• Quando o prazo de 7 dias estiver expirado;
• Quando as informações obrigatórias para análise não forem fornecidas corretamente.

Caso haja recusa, todos os detalhes serão comunicados no canal de atendimento.

Em caso de dúvidas

Nosso atendimento está disponível para ajudar com clareza e atenção.

📧 [email protected]