POLÍTICA DE GARANTIA
Política de Garantia de Pratas 925:
PROCESSO DE TROCA, REPARO, DEVOLUÇÃO E GARANTIA:
Reclamação de Joias com riscos e pedrarias soltas devem ser feitas de imediato no momento do recebimento, dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos, qualquer reclamação após este, não será considerado defeito do produto e sim mau uso.
O produto perde a garantia se tiver qualquer alteração ou dano causado por reparo ou modificação injustificada realizada pelo consumidor ou terceiros sem autorizaçao prévia da MOU HOSS.
ESTÃO COBERTOS PELA GARANTIA:
Defeitos aparentes nas joias (Falhas na pinturas, desprendimentos);
EXCLUEM-SE DA GARANTIA DAS JOIAS:
Observação: Brindes não possuem garantia.
Para realizar uma solicitação, basta entrar em contato através do e-mail
Política de Garantia de Relógios:
PROCESSO DE TROCA, REPARO, DEVOLUÇÃO E GARANTIA:
A solicitação de reparo em decorrência de defeitos, pode ser realizada em até 30 dias corridos (de acordo com o CDC) após o recebimento do pedido, corresponde à Garantia Legal. Dentro deste período os custos de envio para reparo e/ou substituição do produto são por conta da MOU HOSS.
- A MOU HOSS oferece garantia das peças com prazo total de 6 meses a contar da data do recebimento do produto. Neste período a MOU HOSS repara qualquer defeito no MECANISMO do relógio, mas não se aplica a pulseira ou a caixa do relógio. O cliente responsábiliza-se pelos custos de envio.
- Como os relógios não são a prova d'água, a MOU HOSS não cobre qualquer dano causado por água.
- O prazo para análise e reparo do produto com defeito é de 30 (trinta) dias úteis contados a partir do recebimento do produto em nossa logística.
- A MOU HOSS não se responsábiliza pelos custos da embalagem para envio.
- A pilha do seu relógio poderá acabar por se tratar de uma pilhamonitora, instalada pela fábrica afim de verificar todo funcionamento do relógio. Troque a pilha quando o relógio parar de funcionar. Não deixe uma pilha gasta no relógio por muito tempo, poderá ocorrer vazamento, prejudicando o bom funcionamento do mesmo. A pilha não está incluída no preço original do relógio, portanto deverá ser paga pelo comprador mesmo que ela tenha esgotado dentro do prazo de garantia.
EXCLUEM-SE DA GARANTIA DOS NOSSOS RELÓGIOS:
Avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e contato com agentes químicos que possam causar danos ao banho. Também não estão cobertos pela garantia: A eventual perda de qualquer um dos materiais que compõe a peça tais como: pino da pulseira, fecho, etc. Rompimento da corrente e pulseiras devido a causas naturais provenientes do uso.
Observação: Brindes não possuem garantia.
Para realizar uma solicitação, basta entrar em contato através do e-mail
A Para realizar uma solicitação de troca ou devolução, basta acessar o link abaixo e verificar a Política de Trocas e Devoluções.
https://mouhoss.com.br/trocas-e-devolucoes
